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情報同期の重要性

情報同期の重要性

プロジェクトマネジメント、専門知識、適切な能力を持つスタッフの収集(リソース)、予算・スケジュール・品質のバランス...プロジェクトの成功にはさまざまな要素が欠かせません。

その中でも環境を整えることでプロジェクトの成功率が高まるもののひとつが「情報同期環境の整備」。「情報同期？なんだそれ？」と思うかもしれません。しかしPMOやシステム担当者が「情報同期性」という言葉を念頭におき、プロジェクトの実行環境を整備することでプロジェクト関係者の負荷やリスクを飛躍的に改善できるケースがよくあります。

「といわれてもなんのことだか？」と思われるかもしれませんが、実は、多くのプロジェクトで情報同期への取り組みは必ず行われています。

例えばメーリングリスト。多くのプロジェクトでごく当たり前に利用されているメーリングリストも実は「メンバー間の情報同期」を行うためのツールで。(逆に「同期されている」と思っていると誰も見ていなかったりしますが(笑))

分散化によるリスク。破綻が生まれる瞬間

「なーんだそんなことか」と思うことでしょう。そうです、実はプロジェクトの環境には既にさまざまな「情報同期性をあげる」環境が整備されています。

例えばファイルをメール添付するではなく、ファイルサーバーを活用する事が増えていませんか？「バグチェックのリスト」「スケジュール」「品質チェックリスト」「コンテンツリスト」のように更新されつづけるべきものをメールでやりとりしている場合、最新情報が分散化し、情報の同期はとることが難しくなります。 サーバー側の管理を徹底することで、分散化によって生まれる問題が減り、情報同期性は高まります。

例えばバグフィックスにおける「先祖返り」。「修正する際、古いファイルを使ってしまった」これはほとんどのプロジェクト関係者が経験しているはずです。プログラマーがプログラムの改変を行い、エクセルに「修正済み」のチェックを行いエクセルファイルをメール送信。しかしその瞬間、クライアントがプロジェクトの新たなバグを見つけ手元のエクセルファイルに新たな項目を付け加えプロジェクトマネージャーに送信...。どうでしょう？これが情報の同期性を保てなくなる瞬間です。そしてプロジェクト管理が困難になり、破綻が生まれる瞬間でもあります。

もしこれがメールによる添付ではなく、「オンラインストレージに保持するファイルが最新のものにすること」と規定するだけで情報の同期性はそれなりに担保されます。Googleのスプレッドシートなどリビジョン管理や共同作業が出来るシステムならさらに同期性があがります。

イシュートラックシステム「JIRA」

ある一定規模のシステム開発プロジェクトでは、「イシュートラック」と呼ばれる情報同期のシステムが採用されています。イシュートラック／バグトラックのシステムは、オープンソースのものから高額なものまでさまざまですが、WEB制作の現場においてはまだ利用されているケースは多くありません。

アトラシアン社による"JIRA"は手頃な価格と機能のバランスから世界でも採用例が多いイシュートラックシステムです。日本でも多くのシステム企業大手に採用されています。

JIRAに限らずソースコードとリビジョンをサーバー側で管理するシステムでの開発が徹底されている場合、こういった問題はほとんど無くすことが可能になります。ソースコード以外のコメントなどの情報も共有することが出来るため、最新情報は常にサーバー上のシステムで同期がされている形を保もつことが可能になります。

さらにタスク管理やスケジュールの機能も備えていることから、プロジェクト従事者はバグや問題点の「管理」に頭を使わず、問題解決やバグの解決に集中して取り組むことが可能になります。

プロジェクトの特性に合わせた同期性の設計がカギ

情報の同期性を保つには少なくともサーバー管理型、そして今やWEB管理のシステムが必要です。「マイクロソフトプロジェクト」は優れたプロジェクト管理システムですが情報同期性を保てる範囲はファイヤーウォールの中に留まります。WEB管理の情報管理システムはGoogleのスプレッドシートやグループウェア、あるいは前述のアトラシアン社のJIRA*を含めさまざまなシステムがあります。(一方で非WEB系のシステムには安全性や操作性などのメリットがありますが、今後は減っていくでしょう。)

どのシステムが適しているかは情報共有を行う内容やプロジェクトや組織の特性によって違います。システムを利用するのは人です。高機能なシステムは、定着しない可能性が高まり、少なくとも定着までに時間を必要とします。また、人は重複する作業を嫌がります。システムによっては重複する機能がある事も少なくありません。また、昔から組織に属しこれまでのやり方に慣れている人が新システムの導入に反対する事もよくあることです。

ロフトワークでは、10近いシステムを利用しています。その多くは「情報の同期性をあげる」という視点を元に導入されてきています。導入が成功すればメンバーは情報の管理と受け渡しに労力をかける事無く、生産とコンセンサス作りに集中することが出来ます。

プロジェクト管理の周囲にあるシステムの役割はさまざまです。特に最近ではSaaSを中心に導入しやすい沢山のシステムが存在します。その中から何を選ぶか。「プロジェクトの情報同期性を高める」という視点は、プロジェクトの生産性と成功率をあげる上で欠かせない視点です。

※ ロフトワークはアトラシアン社の日本における正規パートナーです。JIRAに関して詳細情報が必要な方はお気軽にお訊ねください。

SaaSとクリエイティブ、その相性と可能性

ご存知ですか？便利なSaaSが続々登場しています！

SaaSという言葉、最近良く聞きますよね

IT雑誌だけではなくビジネス雑誌にも頻繁にも登場するSaaS、Software as a Serviceの略で代表格としてSalesForceが有名です。

実はロフトワークではGoogle企業向けサービス、37signalsのBaseCampやBackPack、Zoho、RTMなどなど積極的にSaaSを利用しています。
（ロフトワークのSaaSの活用の話はまた後日。）

ロフトワークでもさまざまなSaaSを採用しています！

現在ロフトワークがテストをしているのがサポートデスクのSaaS「Zendesk」です。

http://www.zendesk.com/ 

まだ日本語対応がされていないため利用には工夫が必要ですが、なかなか優れた発想を持っています。中小規模な開発ベンダーにとって、サポートは悩みのタネ。でもほとんどの質問は過去に行なわれた質問ですし、インシデント管理もトラブルになりやすい問題です。

Zendeskはそういった問題を解決し見える化するのはもちろん「顧客との対話の場」として信頼関係を構築し、開発にフィードバックも出来る…そんな思想をかいま見る事ができる楽しみなサービスです。

サポートデスクのSaaS"Zendesk"

こういった優秀でビジネスに実際に利用可能なSaaSが月に数サービス、世界に誕生しています。大手ソリューションベンダーが何百万／何千万という価格で販売していたソリューションがこうしてどんどん月額X万円のSaaSで実現しています。

もちろん全てのソリューションがSaaSになるわけではないでしょう。でも私が想像していたよりも、そして社会が想像していたよりもSaaSの浸透スピードはかなり早い、というのが私の印象です。

中小企業にとって、大手企業でしか手に入れられなかった「見える化」や「機能」が一瞬で手に入れることが出来るチャンス。そして企業規模を問わず「変化」を求め続けられる今後、SaaSという形態はひとつの回答なのでは？というのはちょっと言い過ぎでしょうか。

進化のスピードと日本の出遅れ

多くのSaaSはAPIを公開し他のサービスと連携が可能、そしてSaaSの恐ろしいところはパッケージと比較し「あっという間に進化する」ところです。我々も気がつかないうちに「あれ？こんな機能ってあったっけ？」「あ、ちょっと使いやすくなったね」という事が起こるのがSaaSであり、気がつけばパッケージソリューションよりも大きく進化をしていたりします。

そんなSaaS、「便利だな～」なんて思って利用しているのですが、いくつか思うところがあります。

まずひとつ目。日本からスタートし、広まっているSaaSがほとんどありません。そして「日本ローカル」という事でのんびりとしていた日本のビジネスアプリケーションもこれからはネットワークを通じて世界からどんどん攻めらるのではないでしょうか。これまで海外からの流入を日本の周りをぐるりと取り巻く「海」が阻んでいましたが、もう通じません。どんな企業でもSaaSを今日から導入することが可能です。サポートの問題も「サポートだけ」受ける日本の企業が生まれ始めています。

今後日本のシステム開発会社は守勢な状況になるのでは？と心配でなりません。
日本のシステムベンダーさんもインターナショナル対応とSaaS化し、ぜひぜひ世界に進出をして下さい！(パートナーベンダーの皆さん、応援しています！)

SaaS＋クリエイティブ＋プロジェクトマネジメントで広がる未来

２番目。それはロフトワークのように、プロジェクトマネジメントという「コア」を持ちさまざまな人や企業と繋がり、クリエイティブやシステムをつくっている会社にとってはとても「面白い」時代になっている、ということ。

世界中のクリエイティブとSaaSを組み合わせれば何ができるんだろう？そう考えると夢が広がります。

例えば、ロフトワークでは今現在、大企業のイントラサイトをつくるプロジェクトを手がけています。10年前、その企業のイントラをロフトワークのような「クリエイティブ系」が手がけるなんて悪い冗談としか思われなかったはずです。

それを実現したのはCMSなどのパッケージソリューション。ロフトワークはUIや情報設計に注力し、開発は極小化することで大企業に耐えうるイントラサイトを構築することが可能になっています。そして素晴らしいサイトが出来る自信もあります。

この傾向はECやSNSなどの既存システムとCMSなどの組み合わせでも多数生まれて来ており、手がけることが出来るシステムの複雑さと規模は年々高まって来ています。

これがSaaSの出現、公開されたAPIとクラウドによって、もっともっとロフトワークが取り組めるプロジェクトやつくれることの範囲が広がると確信しています。

インターネットを通じて「つくれる」ことの可能性がますます、そして急速に広がっている。

SaaSのスピード感とスケーラビリティ、そしてそのネットワーク性と連携性。この力とクリエイティブを見ていると、これからの可能性を感じわくわくしています。